enredada en la vida

hay días como ayer que le habría tirado el pinganillo a alguien a la cara, mientras le decía "mira como según tu, yo no se hacer mi trabajo, conectate tu y les solucionas su necesidad, con sonrisa telefónica en 300 segundos y no te olvides de venderle algo que sino no eres productiva.. ah tampoco le digas de que departamento eres, ni dejes segundos en silencio al cliente, ni le interrumpas si el esta hablando y contándote tres veces que paga mucho, ten cuidado como lo haces que mañana alguien le llamara y tiene que ponerte al menos un 7 para que tu calidad sea aceptable, ten en cuenta también los cambios de procedimientos que va diciendo alguien por los pasillos para informarte mientras hablas, no te olvides de decirle si esta satisfecho con tu gestión, si no lo esta, intenta que se ponga un supervisor que jamas se pondrá y buscate la vida para que no llame hasta dentro de una semana como poco.
si es necesario o se pasa de los 300 segundos, convencelo en 3 segundos que le llamaras luego y se lo solucionaras, aunque luego sea imposible llamarle, que yo me voy a mi casa, y como estoy tan calentita ni siquiera me voy a pasar por mi sitio a recoger el abrigo o el bolso........ os lo regalo, yo me voy de aquí y no vuelvo mas"

y es que las incongruencias son tantas que a los reyes magos este año solo les voy a pedir una cosa... que toooooooodos los jefes desde el primero al ultimo se sienten un ratito a nuestro lado, que cojan 5 llamadas seguidas y luego pidan
- tiempo de llamada por debajo de 300
- seguir protocolos incompatibles entre si.
- ventas....... lo mas importante
- convencer al cliente que nosotros somos los mejores.
- dejar al cliente "satisfecho"
- hacer que no llame en una semana
- que se quede tan encantado que nos puntúe por encima de 7
- que aunque estemos 100 personas conectadas y haya 220 llamadas en espera, no esperen mas de 20 segundos.
- dar información veraz y correcta
y todo
con sonrisa telefónica.

calentita................. estoy muuuuuuuuuuuuy calentita.

y si ellos lo consiguen luego que nos lo exigan a nosotros.

y...............
no
no le tiré el pinganillo a la cara, solo me di media vuelta me fui a fumar un cigarro (después de pedir permiso como si fuese una niña de parvulos que quiere ir al baño).