enredada en la vida

va a ser que la trines algo me mira..
ya decía yo que los pimientos del padrón iban a echar de menos la tierra gallega, han salido dos tristes pimiento que veremos a ver si llegan a buen puertomelones como para llenar un melonar entero, vamos que hay como 15 o así, pero no creo que transplante tantos a macetas sino el patio en lugar de un patio va a ser un melonar... sin melones porque como casi no le da el sol no creo que salga ninguno mira que eres pesimista majo
las fresascomo para llenar un campo de huelva... pero el paquetito decía que las fresas no se podrán a comer hasta el año que viene
claro que tiene una hoja muy bonita

y lo mismo me da a mi la ventolera y empiezo a arrancar hojitas así como quien no quiere la cosa.
veremos
de momento estoy contenta
porque las escaleras del patio empiezan a estar llenas de plantitas con poco dinero que era una de las intenciones
otra es tener hojas para prensar y luego usar en manualidades.... majo que hace siglos que no haces manualidades.
weno si, pero ya me pongo enseguida a ello.

y como no solo con plantas hojas y manualidades se entretiene una...

el sábado hice con esther una tarta de vainilla porque ella es la "tonta de la vainilla" tooooooooodo lo que lleve sabor a vainilla le encanta.
claro que la dejo enfriando en mi nevera antes de llevársela a su casa y cuando volvió al día siguiente un "ratón" llamado mina se había comido casi la mitad.
dicen que estaba buena... a mi la vainilla como que no me gusta naaaaaaaaaada.

si amas algo déjalo libre, si no vuelve a ti nunca fue tuyo, si vuelve siempre lo fue.y nos quedamos tan a gusto soltando semejante frasecita

y como hoy es un domingo de esos que tengo ochocientas cosas que hacer obligatoriamente, otras ochocientas que me apetece hacer pero que no les encuentro el momento y otras ochocientas que ni se que tengo que hacer ni se que me apetece hacerlas ni se que narices pasa,

pues eso que tengo la frasecita rondándome la cabeza todo el día y me apetece desgranarlaporque hace una mañana soleada primaveral preciosa o ya es un mediodía?...weno lo que sea, y porque estoy sola con mis silencios y porque yo lo valgo y este es mi rincón especial y yasta.

así que vamos con la frase.


si amas algo ... mas vale que sea alguien porque los algos, las cosas no vuelven ni se van, solo vuelven o no los alguienes, sean especiales o no, condición indispensable es que sean alguienes, y a ser posible personas... no perros ni pájaros ni cocodrilos.

dejalo libre... vamos a ver que libertad tenemos todos, y no se puede dejar en libertad a nadie porque nadie nos pertenece, ese alguien igual que decidió un día acompañarnos un trecho del camino en cualquier momento puede decidir que en esta encrucijada toma un camino diferente y nosotros no podemos hacer nada por retenerlo a nuestro lado... weno igual si creemos en magia negra budú y esas cosas.... majo no desvaríes mas de la cuenta bonita, que vas servida por hoy.

si vuelve siempre fue tuyo... puede que si vuelve simplemente sea porque se equivoco al girar en la siguiente curva o porque decidió que todavía quedaba alguna conversación interesante por compartir o un beso que saborear.

si no vuelve nunca lo fue... no, si no vuelve no quiere decir que no estuviese feliz en su momento... si no vuelve puede ser por muchas cosas porque no se atreva a volver porque prefiera recordar los buenos momentos que exponerse a revivir los menos buenos.
porque tenga miedo a que tu ya no quieras volver.

porque no quiera ver en tus ojos esa mirada de pena, sentimiento de abandono, reproche.. hay tantas miradas que no queremos ver.

porque no se acuerde del camino.

pero y que haces en ese tiempo que se ha alejado? mientras esperas?

esperar sin esperanza y te vas consumiendo? dejas tu vida en un kitkat?... si es que vuelve encontrar una piltrafa alguien lleno de resentimientos y reproches.

revuelves cielo y tierra, levantas cada piedra del camino y miras tras cada árbol otro alguien especial con el temor de que volverá a volar tarde o temprano? ... si volviese encontraría en ti a alguien tremendamente inseguro.

te lanzas a los brazos del primer alguien que se te acerque a menos de un metro saltando de brazo en brazo sin dar tiempo a convertirse en un alguien especial ni comprobar si quieren quedarse mas allá de un suspiro..... si volviese te encontraría dispersa, insensible, egoísta, recriminadora.

alzas alrededor una barrera de cristal para que nadie se acerque, te niegas el placer de una caricia para protegerte del dolor de un tortazo (emocional, no físico) mas.... nadie puede asegurar que si volviese se derrumbe el cristal.

y que pasa si no vuelve?
y has esperado?... que has dejado de vivir, o has vivido del pasado, eso es vida a medias.Con lo cual lo único aceptable sería.

dejar que el tiempo hable

aprender a caminar con nosotros mismos porque solo hay alguien que nunca se alejara de ti, ni cambiara su rumbon en el proximo cruce de caminos..

tu mismo... osea YO

y quizás en la próxima encrucijada esté ese alguien especial o llegue otro alguien con ganas de mojarse para convertirse en especial.... pero encontrará a alguien diferente, espero que alguien mas seguro, mas vivo, mas maduro y sobretodo mas independiente. alguien que tendra que conocer o volver a conocer, porque en la proxima encrucijada yo seré algo distinta

solo se puede amar a un alguien en cada momento.

se pueden querer a muchos a la vez.

Después de la mudanza y de problemas mil en el trabajo con presiones, cambios que les parecerán maravillosos a las cabezas pensantes tan bien pagadas pero que ni los clientes ni los teleoperadores entendemos (los clientes al menos solo los sufren no los tienen que justificar encima) weno después de todo esto llegó el gran momento.
las vacaciones.
una semana enterita en avilés, después de casi doce horas de viaje, y es que sigo siendo prehistórica y me sigue gustando eso de pasarme horas en un autobús, bueno mas bien en dos y recorrer poco a poco españa de punta a punta con todos sus cambios de paisaje y cielo (aunque parte del viaje lo haga de noche siempre)
la cosa es que en el viaje de ida una vez mas hice fotos llegando a asturias.
la autopista del gërna tiene algo especial. Es la puerta a casa, es el ... "ya estoy cerca".
quise hacer fotos a los "campos de castilla" esperando sus campos siempre secos,






y me encontré con un verde casi asturiano... casi porque no hay verde mas maravilloso que el verde del prau asturiano.


el embalse de caldas de luna estaba ... increíble... asomaban apenas las copas de los arboles sobre el agua...


y recordé que en un viaje anterior (octubre 2008) había hecho fotos con tristeza a un embalse completamente seco.









luego mi prao asturiano con caballos incluidos.


mieres el primer pueblo en el que se para el autobús.. que rabia me dá, porque le tengo manía al pueblo porque sí, porque son cinco minutos perdidos y porque es un pueblo que no me trae buenos recuerdos, aunque solo me haya tomado un café en él (quizás por eso le tengo manía no?).

weno
luego oviedo.






por fin la estación.
llamadas impacientes
-ya llegué donde estas?
-estoy aparcando dame un minuto.

-no te veo
-date la vuelta y mira de frente
-si, ya te veo

y por fin el abrazo esperado
la mirada de siempre, la sonrisa y vuelta al abrazo.
-que ganas tenia madreeeeeee
-yo también

y por delante una semana llena de
fabada de nina, imperdible.


ir a comer a casa nina es como ir a comer a casa de "mama". Si, ya, es solo un restaurante o una casa de comidas, pero para mí es más porque es la comida sin prisas compartida solo con mi sister, platos caseros que tienen ese regusto de comida hecha con cariño de madre.
paseo por la ría, nuestra ría, mas confidencias.

abrazos, mimos, besos......... piel, tenia tanta hambre de piel....

vaguear, pasear, reencontrarme con mis olores, mis sabores, mis paisajes, mi calle....

reírme con el ladronzuelo


que sin prisa pero sin pausa me roba el corazón con su "tia marasose...." ains que esta de comer madreeeeeee, que me lo comoooooooo, que es una cotorra, que es un niño movido y a la vez tranquilo, y a ratos sin decir nada pienso "lo feliz que harías a tu abuela".




una taza de chocolate... puede haber algo mas apetecible una tarde lluviosa aunque estemos a mitad da mayo?

que digo yo que me encanta mi verde y que el verde con agua se paga pero coñe, podía parar de llover al menos dos días de cada semana que yo este en avilés no¿? porque cada vez que voy es orbayu a saco.

y pasear por rivero y sus soportales




y este viaje tuvo algo diferente... un rato compartido con esa amiga que no recuerdo cuando la conocí porque está en mis recuerdos mas remotos. esa con la que tenia una relación amor odio.

habían pasado casi nueve meses desde la ultima vez que fui a avilés... casi un embarazo, pero en dos meses vuelvo... nunca mas dejaré pasar tanto tiempo si no es absolutamente imposible.

semana especial, viaje de vuelta con esa tranquilidad que tanto necesitaba por fin la ansiedad se quedó en alguna curva de la carretera y para celebrar que ya llegué
cena asturiana con risas y buena compañía.





gracias sister por darme justo lo que necesitaba
y gracias trini por darme una hermana tan especial.

primero cuento quien era la trines
la trines era mi abuela, una gallega de esas de pueblo que nacían para trabajar.
la recuerdo ya arrugada y sin embargo desde la mañana estaba entre fogones, cortando leña, cuidando el caldo o .... atendiendo su huerto y sus animales.
mi experiencia con las plantas es simple... me ignoran, se me mueren todas solo con mirarlas.
desde que vine por primera vez a ver este piso, el patio sacó esas gotillas que debo de llevar de sangre de la trini y decidí intentar plantar hortalizas y plantas.
Con sorpresa los primeros días en esta casa descubrí que el patio interior es mas que interior porque no le da ni una chispa de sol en ningún momento del día, aun así para cabezona yo.
y sin tener ni zorra idea desempolvando esos recuerdos de mis veranos gallegos en los que toda mi experiencia en la huerta era elegir que zanahoria o que tomate me zampaba, compré semillas y veremos que sale.
porque para que vamos a hacer las cosas fáciles?
seria fácil empezar directamente con alguna planta ya sacada p'alante pero no, cuando se empieza se empieza desde cero o eso pensé yo, que tengo cada idea de bombero retirao ....
weno eso
to este rollo para enseñar mis semillas recién plantadas con su invernadero chusquero.
seria cuestión de llamar a esta casa la casa chusquera porque de momento todo me sale así.
a ve que plante?
pues plante fresas que se supone que darán fruto el año que viene... no me imaginaba que las fresas eran tan tardonas, con lo poquito que le lleva a mina comérselas.
plante melones, que digo yo que en una maceta difícil que salga un melón peeeeeeeeero esther se empeño en melones y habrá que demostrarle que es demasiado grande para una maceta.
y pimientos del padrón... si ya padrón me queda un pelín a desmano, pero si los pimientos de padrón que venden en mercadona son de murcia... pos eso, yo lo intento en valencia.
también hice un experimento con una pobre sufridora
me explico
hace diez días compre una primera planta a ver que pasaba con ella
y la deje en el patio.
pero empezó a llover en plan bestia que la pobre recibió todo el agua que necesita para un año en unas horas.
así que la metí en mi cuarto en plan "secate aquí tranquilita"
peeeeeeeero
el otro día se me ocurrió bajar la persiana... y como a la habitación solo voy a cambiarme o a dormir pues se ha tirado tres días la pobre a oscuras hasta que esta mañana me acorde de ella.
tenia algunas hojas chuchurrias y a mi me sobraban dos vasos de yogur vacíos así que pensé... vale y si entierro las hojas lo mismo tienen hijitos?
y ahí están
veremos a ver que pasa.


















y por fin


la estantería chusquera
cumple su función eso si, y después de una semana de usarla de momento no se ha desmontado...
proximamente intentare hacer el paso a paso de mi maravillosa estantería para libros (que fijo que quedara chusquera)

tres días y bajando....

hoy es martes 20, el viernes 23 a las diez de la noche largas será inaugurada mi nueva casa de forma "espichal".
osea que el viernes hago una espicha con ocho compañeros de trabajo para estrenar oficialmente la casa.

y como va la cosa?
weno
a ver repasemos habitaciones.

en la cocina queda menos de una caja por organizar... hice una estantería para el mini-horno y el microondas que me quedo como pintada por un niño de cinco años y además torpe el niño.. patética, eso si, hace su función perfectamente.
también quería repintar microondas y mini-horno por fuera pero no me da el tiempo y además creo que me saldría otra patata. se queda en espera.

comedor....aiiiiiiiiiiiiins el comedor... de momento sirve para lo que su nombre indica, para comer pero el aparador esta todavía vació.. y además es aparatoso de narices. y en un rincón hay 16 cajas.. si las conté bien 16 cajas de libros que no tienen estantería donde reposar sus letras...
las 16 cajas de libros conviven con 5 cajas de manualidades que lloran por los rincones sin saber cual sera su sitio definitivo y tres cajas mas de esas de ultima hora en las que se puede encontrar una cuchara de madera con el oso de peluche olvidado, la toalla de ultima hora y ese cacharro que nadie sabe porque sobrevive mudanza tras mudanza si es horroroso.

la salita esta mas menos, básicamente porque no le entra nada que no sea lo que ya había aun así, creo que al final cambiare la tele de pared pero eso implica comprar un montón de metros de cable y localizar a alguien que me haga la conexión esta de ono que yo en eso no me atrevo, no tengo ni zorra de como se hace... creo que eso para el viernes ni de coña.

mi habitación... de momento se ha convertido en la habitación donde dejar la ropa de mis hijas...
- no debería de ser la tuya majo?
-si, pero es que mis hijas mayores, esas dos que no viven ya conmigo por una conjunción de astros maléfica me están trayendo su ropa a lavar aquí, y se acuerdan de venir a traerla pero rara vez se acuerdan de llevársela... hasta que una llama... "mama que no tengo calcetines... voy corriendo".

la habitación de mina...........es territorio comanche, de momento esta durmiendo en el sofá de la salita (incomodo de cojones) porque su cama ha sido colonizada por un sinfín de libros cacharros y demás artilugios del universo adolescente.

y el patio
espero hoy poder llamar al fontanero para que me instale el lavavajillas... el pobre lleva 10 días esperando que le llame. asi que hoy le llamare y ya mañana a ver si puede entrar en el trasterillo ese.
en el patio ahora mismo hay 32 tubos y ocho baldas en el maravillosos proceso de convertirse en estantería de libros.

y el viernes la espicha y yo con estos pelos.
a ver a las mal pensadas, que es una espicha?
una espicha es una merienda cena o una cena con tapeo típico de asturias y sobretodo sidra.
esta espicha va a ser un poco cutrecilla porque solo tengo 4 botellas de sidra que para 9 es del todo escasa peeeeeeeeero, me niego a comprar sidra vasca yo quiero sidra asturiana y no la encuentro,claro que tampoco la busque mucho con tanta caja abduciéndome.

menú de la espicha.
empanada casera
tortillas de patata
chorizo a la sidra
paté de cabracho, también casero porque aquí no lo hay y sera la primera vez que yo lo haga .. sisteeeeeeeeeeer porque no vives aquí que a ti te sale mu weno.
mejillones porque a mi me encantan
bígaros ... por la misma razón
y de postre frixuelos (conocidos también como crepes, pero vamos que los originales y primigenios son los frixuelos, porque lo digo yo y punto) con salsa de chocolate.
pendiente fotos actuales

y si, quiero ser samantha, la embrujada, aquella mujer simpatica que movia la nariz y lo hacia todo.solo me acuerdo de un cacho de un capitulo pero es precisamente el que quiero que se materialice ahora mismito pero yaaaaaaaaaa en mi casa.
a ver, en aquel capitulo acababan de mudarse de casa y habia quedado con una vecina para tomar un cafe y tres minutos antes de que llegase la vecina estaba toooooooodo en cajas nada desembalado, movió su nariz respingona y toooooooooooodo estaba en su sitio (weno esa parte de la serie la dejamos para dentro de una semana).
cuando se iba la vecina, llegaba el marido que se enfadaba mucho si usaba la magia, así que mientras el recorria el camino desde el porche hasta la puerta de entrada samantha, volvia a mover la nariz y todo volvia a sus cajas..
bien pues esa es la parte que yo necesito en este momento.y mira que cuando mis padres dijeron de fabricarme se detuvieron en la nariz y les salio asi como para dos (que lo mismo es que querian tener gemelas y se confundieron y me pusieron a mi las dos narices nu se) pero na, esto es solo tamaño y yo lo que quiero es una nariz que se mueva y que haga q ue tooooooooooo se embale soloy no seguir buscando un hueco en el suelo para posar el pie, que atravesar el salon se esta convirtiendo en una gincana.

tres semanas haciendo cajas a velocidad........ tortuga reumatica esta claro porque esto no es de recibo, no puede ser.

yo habia echado las cuentas muy bien, unas sesenta cajas de mudanza que saldran, y empece 20 dias antes, a tres cajas por dia, esta hecho sin problemassi si sin problemas,
la primera caja me llevo tres dias hacerla...... majo que era al reves tres cajas por dia no tres dias por caja, que el orden de los factores no altera el producto en la suma pero esto no es una suma.

el viernes me llamo el dueño del piso
que el martes le dan las llaves los antiguos inquilinos que en miercoles o jueves firmamos el contrato y me da las llaves.
ya?pero ya han pasado los 20 dias?
grrrrrrrrrrrrrr
samantha por favor, yo te invito a un cafe o a siete pero veeeeeeeeen y mueve la nariz...................................................................................
...............................
va a ser que me va a tocar mover a mi el culo y las manos, que la samantha esta debe de estar sorda

que la vida son ciclos es algo que todos tenemos asumido no?, al menos yo sí.
y mi vida adulta (ains que raro suena esto de vida adulta) esta marcada por ciclos de mas menos ocho años.
weno pues eso, creo que esta a punto de cerrarse un ciclo de ocho años.... y estoy feliz, esperanzada, ilusionada, expectante cual niña con zapatos nuevos. (que yo no se porque dicen eso, lo de estrenar zapatos en la infancia yo lo recuerdo como una agonía.. pero weno por algo sera el dicho)

la cosa es que he vivido casi en todas partes, no solo geograficamente... sin salirme del país que no esta mi cabeza para aprender idiomas, sino también en casi toda clase de pisos.
desde una buhardilla que no debía llegar a los famosos 30 metros de la ministra, hasta este "palacio de derribo" de 160 metros desde un piso que había que pedir permiso a la mesa para abrir la puerta hasta un dúplex maravilloso con el que siempre soñaré.
desde un 10º donde los buenos días me los daba el peñón de gibraltar enmarcado en mi ventana hasta vistas a la chimenea de una fabrica.
pero nunca había vivido en una planta baja, había tenido terracitas normales, pero nunca un patio...

como decía estoy en pleno cambio de ciclo... ya dije al empezar el año, que este año tenía la sensación de que me traería cosas buenas...

hoy fui a ver la que espero sea mi próxima casa y sobretodo mi última casa de alquiler.
es una planta baja en una replacita que estando en plena ciudad da la sensación de pueblo chiquito.......... y estoy feliz.

es un piso raro, anormal......... un poco como yo.
con una distribución antigua unas habitaciones de formas imposibles de describir, un patio interior para mi solita.... weno y para mi hija y lo mas maravilloso de todo...
en el patio hay una escalera que desemboca en ....... una pared.
supongo que en su momento esa escalera llevaría a alguna parte......... pero hoy solo lleva a una pared blanca........y me ilusiono la escalera (con que poco te ilusionas majo, estas tonta)
pos si
me ilusionó... porque una que es aficionada a ver programas de televisión también raros (que es que no me iban a gustar solo las casas raras), hace meses y meses que cuando "rocío", la chica de "el jardín de rocío" del canal decasa, enseña esos tomates, pimientos etc, que se pueden plantar en maceta............. ains sueño con ellos y esa escaleras con sus escalones vacíos sin ningún sentido, son el lugar perfecto para mi "huerto en vertical".

en esta casa todas las plantas se me mueren....... pero se que en mi próxima casa lograré tener plantas y otra vida.

y aunque me queda por delante un mes cargado de trabajo físico y emocional, porque una vez más, toca revisar cada libro, cada papel, cada prenda de ropa... en definitiva cada cachito de mi vida y decidir en milésimas de segundo si se limpia y se va a una caja a la nueva vida o se tira a los sacos y sacos de basura...........porque solo yo sé cuantos sacos de basura puedo generar en una mudanza.
y con este nuevo ciclo espero recuperar parte de lo que se quedó en el camino cuando llegué a valencia.
los libros que llevan durmiendo cuatro años en cajas escondidas... pronto verán la luz en mi nueva casa............. en mi nueva vida

hoy estoy feliz porque tengo la esperanza de que en un mes......... empiece un nuevo ciclo.

hoy empiezan las fallas.
dentro de una hora, la rita, llamará a todos los valencianos a sus fiestas pero... yo no soy valenciana, asi que no creo que me llame a mí por mucho que se venga a gritarlo justo enfrente de mi ventana.

no soy valenciana...
tampoco soy asturiana aunque asturias sea mi referente...
mi dni dice que soy catalana, pero no me acuerdo de absolutamente nada de la ciudad que me vio dar mis primeros pasos... sería una total extraña en ella.
mis raices son mañas y gallegas.. pero tampoco soy de allí.

muchas veces me han dicho que no tengo acento al hablar, que no se puede sacar de donde soy por mi acento.. quizás es que no soy de ninguna parte.

puede que hasta ni sea nada.

hoy es de esos dias en los que me levanté tranquila y relajada pensando que sería un buen día y el paso de las horas solo me ha dejado perdida.

quiero hacerme un ovillo pequeñito, meterme en un rincon oscuro y quedarme ahi no se por cuanto tiempo. (por supuesto no lo haré).

ahora rios de gente van hacia la cridá, yo me quedaré en casa como espectadora silenciosa.

y como espectadora silenciosa dejaré pasar los días y cada día no vivido me recordaré que es un día perdido.

el beso no que no das hoy no lo podrás dar mañana.
el abrazo que no recibas hoy no lo podrás recibir mañana.
el proyecto que hoy se quede en proyecto no servirá de nada que mañana se haga realidad.
la risa de mañana no alegrará el día de hoy.
hoy es el mañana que esperabamos ayer..

mañana será otro día, otra semana, otro mes... y todo seguirá igual,
pero en unos dias los dos gatos que nacieron el viernes abriran los ojos y veran un mundo que no es el que veo yo hoy... quizás puedan dejarme sus ojos inocentes por un ratito para volver a ver las cosas con ilusion

estos consejos son para cualquiera que llama a su compañia teléfonica... la que yo trabajo de teleoperadora (una de tantas) tambien, no importa que sea del telefono movil... o del fijo mas internet, mas television, mas... (ya se inventaran mas servicios) sirven tambien para cuando se llama a compañias de luz, agua, gas y en definitiva para cuando alguien se pelea con un teleoperador.
1º nosotros los teleoperadores, no tenemos la culpa de que el sistema automatico previo no le pase la llamada a donde usted considera oportuno... ni siquiera sabemos que opciones le dan porque la compañia las cambia.
2º vivimos muchas horas pegados a un pinganillo (auricular y un microfono)... si esta comiendo ... no llame es muy desagradable intentar entender palabras mientras suenan los ruidos propios de la "masticacion" en nuestra orejilla.
3ºsi su vida esta muy ocupada y solo puede llamar desde el baño cuando hace sus necesidades... por favor espere a colgar para tirar de la cisterna... suena muy escatologico en nuestra oreja.
4º nadie cuelga llamadas, al transferir una llamada de un departamento a otro a veces se corta y una vez le damos al boton para transferir... nuestra bola de cristal no nos dice que pasa con esa llamada... ademas ya estamos saludando a otro cliente... si es triste pero usted ya es historia para ese teleoperador.
5º nuestros turnos de trabajo como el de todos los trabajadores en este pais es de un maximo de ocho horas, osea que si usted llamo a las 9 de la mañana y vuelve a llamar a las 10 de la noche "no ha hablado conmigo, yo como usted, tengo vida fuera del trabajo".
6º aunque estamos en negociaciones con las empresas para que nos den cursos de adivinacion y nos proporcionen bolas de cristal, todavia no las tenemos asi que si la llamada se le ha cortado tres veces, si ha hablado antes con 7 compañeros... yo sigo necesitando que me lo explique todo otra vez, porque no se que le ocurre... no somos adivino.
7º por mucho que me diga que quiere hablar con un superior... los superiores no atienden al telefono... si atendiesen serian simples operadores, sus funciones son diferentes a las nuestras y probablemente no sabrian explicarle la dichosa factura.
8º nosotros los teleoperadores no decidimos los precios de los servicios y las condiciones de las promociones.... si no les gustan, vayan a la oficina de consumo, nosotros solo informamos y si somos clientes de esa compañia... pagamos exactamente lo mismo que usted (solo unos cuantos privilegiados son trabajadores directos de las compañias, el resto, miles de nosotros, estamos en subcontratatas o por ett con sueldos irrisorios).
9º las llamadas se atienden desde diferentes ciudades y desde diferentes paises, me da igual que me diga que hablo con MI compañera, que ella me cuente que le pasa o que le ha dicho. Mi compañera es una compañera entre miles, que probablemente no la conozca y aun conociendola y teniendola a mi lado probablemente ella esta atendiendo otra llamada y no podra hablar conmigo... tampoco se acordara de que le dijo a usted hace dos hora... ya hablo con 25 personas despues.
10ª si le hemos pedido que envie un fax, no llame a los 10 minutos para ver si ya lo tenemos... probablemente lo haya enviado a madrid y le esten atendiendo en valencia, santander, bogota o buenos aires.
11º si es usted español y no entiende lo que le dice un compañero sudamericano, no se queje a mi, yo no decido a quien contrata la compañia. vuelva usted a consumo.
12º aunque para usted sea muy importante la linea de telefono y de ello dependa su negocio, si le decimos que hay un plazo de 48 horas, el plazo no se va acortar porque usted me grite durante 20 minutos... bueno si, cuando cuelgue le quedaran 47 horas y 40 minutos de plazo. ¿quiere seguir gritandome hasta que se complete el plazo?
13ª los teleoperadores, tambien necesitamos beber, toser o a veces nos hablan por detras, por educacion, para no toserle a usted en la oreja (no como usted que nos mastica el bocata de jamon) tapamos el microfono.. pero no quiere decir que no le estemos escuchando o que nos hayamos ido a pasear al perro.
14ª si un teleoperador no puede o no sabe informarle al segundo cero de ese servicio que usted conoce a la "perfeccion", no es que sea un incompetente, es simplemente que hay cientos de servicios que usted probablemente no conoce y tenemos solo unos cuantos segundos para descubrir cual es ese que usted quiere... no somos una enciclopedia espasa con patas... a veces no caemos, ... no le pasa a usted en su trabajo, nunca?
15º si intenta jugar con nosotros al escondite, probablemente pierda usted, osea, si me pide esa reclamacion de la factura como si fuese la primera vez, probablemente yo vea que ya la hizo una compañera hace 10 minutos (ya le dijimos que el plazo minimo son 48 horas) y si no lo veo poruqe es usted muy convincente o porque nos han pedido que vayamos deprisa que hay muchas llamadas en espera, yo le hare la reclamacion y... me penalizaran a mi por duplicarla, pero a usted no le van a devolver dos veces... tengalo en cuenta.
16º que las llamadas se graban es una leyenda urbana. la locucion dice que algunas llamadas pueden ser grabadas para control de calidad, esto es, se graban para controlar que el teleoperador en cuestion utilizo el vocabulario preescrito por la empresa, le dio la informacion que la empresa quiere que le de y le soluciono el problema en un tiempo razonable. osea, es para control del empleado, no para que usted tenga una prueba grabada de lo que usted reclamo hace seis meses.
17º YO puedo argumentarle porque YO le estoy diciendo lo que le digo pero NUNCA le podre argumentar porque un compañero hace seis meses le dijo lo que le dijo.. YO no soy EL y repito.. sigo sin tener bola magica.
18º ningun teleoperador va a heredar la empresa, tampoco vamos a entrar en el reparto de beneficios de la compañia (nuestros sueldos no dan para que ademas seamos accionistas) por lo tanto, a mi me da igual, devolverle o no el dinero, ponerle una promocion o no ponersela... para mi, para cualquiera de mis compañeros seria mucho mas comodo dejarselo todo a coste cero... pero la empresa no opina igual y .... una vez mas los teleoperadores, somos los ultimos monos y no nos preguntan si es caro o barato. simplemente nos dicen los precios y punto.
19º si le decimos que pasamos nota al departamento correspondiente, es eso lo que hacemos, sabemos utilizar muy bien nuestro idioma y no hablamos con ellos poruqe no podemos hablar, asi que por mucho que insista usted tampoco puede hablar.... le toca esperar... las 48 horas.
20º estamos muy puestos en geografia pero lo mas probable es que si vive en un pueblo pequeño no sepamos a que provincia pertenece, además, por poner un ejemplo sabia usted que hay dos avilés? una en asturias y otra en murcia? que no sepamos donde esta su pueblo no significa que seamos unos incultos, cuando usted quiera hacemos una prueba de geografia a ver quien acierta mas.
21º tampoco nos conocemos las calles de las grandes ciudades, que me diga que pago en el banco santander de la calle xxx antes de ayer, no me soluciona nada, sigo necesitando los datos del resguardo, y si no los tiene tendra que volver a llamar.
22º si le pedimos que confirme el titular y el dni/cif, es precisamente eso lo que necesitamos, que confirme algo que yo ya estoy viendo, se que usted ya lo dijo cuando dio de alta el servicio pero hay una ley de proteccion de datos, que nos obliga a preguntarlo en cada llamada... si mi compañero hace 10 minutos no se los pidio, simplemente es porque lleva tantas llamadas que no se ha dado ni cuenta que a usted no se lo ha pedido... o cree que ya se lo pidio.
23º hablando de leyes ... hay otra ley de proteccion de datos, si no nos confirma los datos del titular no le voy a poder informar de nada, aunque usted me diga que su padre es muy mayor y no se entera de la factura y que quiere que se la explique... antes de llamar preguntele el dni a su padre.
24º con el pinganillo nos entregan una coraza, por mucho que nos insulte, me llame hija de puta, o incompetente, no va a llevar mas razon, lo unico que conseguira es que demos por finalizada la llamada... esto es aplicable tambien a los gritos... no por gritarnos mas, va a tener mas razon ni va a conseguir que acorte el plazo de 48 horas.
25º no intente que le de mi opinion personal y le diga que lo que la compañia esta haciendo con usted es una injusticia... yo no se si me estan auditando, claro que es tengo opinion pero si no quiero perder mi trabajo, mis opiniones personales me las dejo en la puerta... no le pasa a usted en su trabajo? esta totalmetne de acuerdo con su jefe? ... pues eso.
26º no nos enseñe a hacer nuestro trabajo, lo que para usted puede parecer muy obvio y muy facil de solucionar, probablemente no lo sea tanto si se pusiese delante de los programas informaticos que usamos y si solo imaginase parte de los procesos tecnicos que conlleva cada gestion. esto quiere decir, que si su ayuntamiento ha cambiado el nombre de su calle, quizas yo no pueda cambiarla en el sistema informatico porque eso implicaria que le deje sin servicio.
27º nosotros solo podemos informale de nuestra empresa.. si quiere saber como darse de baja en otra empresa o porque otra empresa tiene una oferta mejor.... no vamos a poder contestarle... la bola de cristal sigue sin funcionar.
28º usted no le importa absolutamente nada al director de la compañia, en caso de poder tranferirle la llamada con el (yo estaria encantada y ademas me gustaria escucharla) el director de la compañia no sabria explicarle la factura... probablemente el no haya visto los programas que utilizamos ni en foto.
29º aunque me amenace con denunciarnos o sacarnos en los periodicos.... su problema solo lo va a poder solucionar ... con paciencia y sobretodo educacion.
30º aunque le parezca increible, cada teleoperador, intenta hacer su trabajo lo mejor posible con las herramientas que tiene, exactamente igual que el dependiente del corte ingles, o el mecanico del taller de al lado de su casa.

un teleoperador que trabaje 8 horas en cualquier compañia de cualquier servicio atiende entre 70 y 140 llamadas por jornada, entre llamada y llamada puede haber un "descanso" de 20-30 segundos... y asi las ocho horas (menos los tiempos de descanso par no volverse loco).

un teleoperador es una persona "humana" y aunque tiene obligacion de ser amable siempre, sera mas amable si no le grita ni le insulta.

un teleoperador cuando se quita el pinganillo y tiene que llamar a su compañia de gas, luz, telefono.... pasa a ser un cliente y ... vive lo mismo que usted... solo que se arma de paciencia.

ains que agusto me he quedado aunque no sirva para nada todo mi discurso.